Politica de Privacidade

Última atualização: 03/08/2026

1. Quem somos

Este website é propriedade de Luxjanel,doravante designada “Luxjanel”, “nós” ou “a empresa”.

• Website: https://luxjanel.pt
• E-mail: geral@luxjanel.pt

Somos os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679).

2. Que dados recolhemos

Recolhemos dados pessoais nas seguintes situações:

Formulário de contacto e pedidos de orçamento Quando preenche o formulário de contacto ou solicita um orçamento, recolhemos o nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada (quando aplicável para orçamentação de janelas, portas ou portões) e qualquer outra informação que nos disponibilize na mensagem.

Comentários no blog (se aplicável) Se deixar um comentário no nosso blog, recolhemos os dados incluídos no formulário de comentário, bem como o endereço IP e o “user agent” do navegador, como medida de deteção de spam. Pode ser enviado ao serviço Gravatar um código gerado a partir do seu e-mail (hash), para verificar se tem uma conta associada; a política de privacidade do Gravatar está disponível em https://automattic.com/privacy/. Após aprovação, a sua fotografia de perfil (se associada ao Gravatar) fica visível publicamente junto ao comentário.

Navegação no site Como a generalidade dos websites, recolhemos automaticamente dados técnicos de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso) através de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informação, consulte a nossa Política de Cookies.

3. Para que finalidades usamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais recolhidos para:

• Responder a pedidos de contacto e elaborar orçamentos;
• Prestar os nossos serviços de fabrico e instalação de caixilharia de alumínio (janelas, portas, portões, marquises, pérgulas e mobiliário de jardim);
• Gerir a relação comercial e o apoio ao cliente;
• Moderar e publicar comentários no blog, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Melhorar o funcionamento e a segurança do website.

A base jurídica para estes tratamentos é, consoante o caso, a execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato, o consentimento do titular dos dados, ou o cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos.

4. Imagens e ficheiros enviados

Se nos enviar fotografias (por exemplo, do espaço a intervencionar) através do formulário de contacto, tenha em atenção que ficheiros de imagem podem conter dados de localização incorporados (EXIF/GPS). Recomendamos que remova esses metadados antes do envio caso não pretenda partilhar essa informação.

5. Cookies

Este website utiliza cookies para o seu correto funcionamento e para fins estatísticos. Detalhes sobre os tipos de cookies utilizados, respetivas finalidades e forma de os gerir ou desativar estão disponíveis na nossa Política de Cookies, acessível a partir do rodapé do website.

6. Conteúdos incorporados de outros websites

Algumas páginas podem incluir conteúdo incorporado de terceiros (por exemplo, vídeos, mapas ou publicações de redes sociais). Este conteúdo comporta-se exatamente como se tivesse visitado diretamente o website de origem, que pode recolher dados sobre si, utilizar cookies e monitorizar a sua interação com esse conteúdo.

7. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Podemos partilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços que nos apoiam na gestão do website, alojamento, envio de e-mails e análise de tráfego, agindo em nosso nome e sob instruções nossas;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei;
• Serviços de deteção de spam para comentários (quando aplicável).

Se solicitar a recuperação de palavra-passe de uma conta neste site, o seu endereço IP será incluído no e-mail de recuperação.

8. Por quanto tempo conservamos os seus dados

• Pedidos de contacto/orçamento: conservados durante o período necessário para dar resposta ao pedido e, sendo celebrado contrato, pelo prazo exigido pelas obrigações contratuais, fiscais e contabilísticas aplicáveis.
• Comentários no blog: conservados indefinidamente, para que possamos reconhecer e aprovar automaticamente comentários subsequentes do mesmo autor, em vez de os reter em moderação.
• Dados de utilizadores registados (caso existam contas no site): conservados enquanto a conta se mantiver ativa. O titular pode ver, editar ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com exceção do nome de utilizador); os administradores do website podem também aceder e editar essa informação.

9. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si e solicitar uma cópia dos mesmos;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”), exceto quando exista obrigação legal, administrativa ou de segurança que justifique a sua conservação;
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
• Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de geral@luxjanel.pt.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais que tratamos contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

11. Menores

Este website não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos titulares das responsabilidades parentais.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações legais ou nos nossos processos internos. Recomendamos a consulta regular desta página. A data da última atualização é indicada no topo do documento.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• E-mail: geral@luxjanel.pt

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Nota: este texto é fornecido como ponto de partida e não constitui aconselhamento jurídico. Antes de publicar, recomenda-se que preencha os campos entre parênteses retos (identificação legal da empresa, NIPC e morada) e que a política seja revista por um advogado ou consultor especializado em RGPD, de forma a garantir total conformidade com a realidade concreta do negócio (nomeadamente se existirem newsletters, lojas online, contas de utilizador ou outros tratamentos de dados não cobertos acima).